患者

• 患者からのクレーム対応を円滑に進める得策

  大きな病院では、あまりにも待ち時間が長くてイライラした患者が看護師に文句を言うという事例がしばしばある。 しかし、看護師は人材不足が慢性化しており、仕事量も多いため、常に暇を持て余している訳ではない。 人員が足らないのな […]